Políticas de Devolución y Reembolso
1. Plazo para Devoluciones: Las devoluciones se aceptan dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra. Después de este período, no se aceptarán devoluciones ni cambios.
2. Estado de los Artículos: Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales aún adheridas.
3. Artículos No Devolutivos: No se aceptarán devoluciones de artículos en oferta, ropa interior, trajes de pijama, ni productos personalizados o hechos a medida.
4. Proceso de Devolución:
- En Tienda: Puedes devolver los artículos en la tienda física, presentando el recibo de compra.
- Por Correo: Si prefieres devolver los artículos por correo, por favor contacta a nuestro servicio al cliente para recibir instrucciones detalladas. Los gastos de envío para devoluciones por correo son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o se haya enviado un artículo incorrecto.
5. Reembolsos: Los reembolsos se procesarán utilizando el método de pago original. Por favor, ten en cuenta que el tiempo para recibir el reembolso puede variar dependiendo del banco o entidad financiera.
6. Artículos Defectuosos o Incorrectos: Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, por favor contacta a nuestro servicio al cliente de inmediato. Ofrecemos reemplazo o reembolso completo en estos casos, y cubriremos los gastos de envío para la devolución.
7. Cambio de Tamaño o Color: Para cambiar el tamaño o color de un artículo, por favor devuelve el artículo original y realiza una nueva compra en el tamaño o color deseado.(NOTA:se revisara el articulo debe estar en optimas condiciones)
8. Contacto: Para más información sobre devoluciones y reembolsos, por favor contacta a nuestro servicio al cliente en [creacionesbertha@hotmail.com] o al celular:[3153484635].
9. Actualización de Políticas: Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar nuestras políticas de devolución en cualquier momento sin previo aviso.